Automação personalizada. Resultados sob medida.
Seu negócio tem particularidades. Sistemas internos, processos específicos, demandas únicas. O UNIQUE foi criado exatamente para isso: automatizar o que só acontece dentro da sua empresa, com Inteligência Artificial aplicada sob medida.
UNIQUE
“Tudo no mesmo sistema. Tudo funcionando junto.”
A AutoFast Distribuidora atua com venda e entrega de peças e acessórios automotivos para todo o Brasil. Já utilizavam o sistema ERP para controlar estoque, pedidos e logística. O problema era a falta de integração com os canais de atendimento — tudo precisava ser atualizado manualmente, e isso gerava atrasos e retrabalho.
Desafios
O cliente pedia um orçamento ou fazia um pedido no WhatsApp, mas ninguém sabia se o produto estava em estoque sem entrar no sistema manualmente.
Quando um pedido era aprovado, era preciso digitar tudo de novo no ERP.
Atualizações de status (pagamento, envio, entrega) não eram informadas automaticamente ao cliente.
A equipe ficava sobrecarregada com tarefas simples e repetitivas.
Como o UNIQUE ajudou
- Desenvolvemos uma integração completa entre o ERP e a assistente virtual MARIA, criando um sistema inteligente e fluido
- A MARIA consulta diretamente o estoque e condições de pagamento cadastradas no ERP.
- Os pedidos aprovados no WhatsApp são registrados automaticamente no sistema interno.
- Sempre que há uma mudança de status no ERP (pagamento confirmado, produto enviado, nota fiscal emitida), a MARIA envia a atualização direto para o cliente no canal onde o pedido foi feito.
- Todas as conversas, pedidos e documentos ficam registrados no histórico do cliente (CRM).
- A equipe tem acesso a relatórios de atendimento e vendas em tempo real.
- Redução de 80% no tempo de atendimento de pedidos
- Zero retrabalho na digitação de dados entre sistemas
- Clientes mais satisfeitos com informações rápidas e claras
- Equipe focada em resolver problemas reais, não em repetir processos
- Crescimento de 25% na taxa de recompra, com o cliente sempre bem informado
Resultados
“Antes, nosso time precisava de 3 sistemas abertos o tempo todo. Hoje, o UNIQUE conecta tudo. E o cliente recebe as informações na hora, sem a gente mexer um dedo.”
Thiago
